Die Empfehlung der richtigen Rahmengröße ist ein zentraler Bestandteil der Customer Journey. Gerade im E-Commerce ist das entscheidend, da Kund:innen das Fahrrad nicht einfach vor Ort Probe fahren können. Ein präzises Sizing-Tool hilft, Vertrauen zu schaffen, Unsicherheiten zu reduzieren und letztlich die Kaufentscheidung zu erleichtern.

Das Smartfit Online-Sizing ist nicht nur ein leicht zu bedienendes, intuitives Tool mit hohem Nutzwert für den User, sondern konnte auch gleichzeitig unseren Kundenservice spürbar entlasten. Nachfragen nach der passenden Rahmengröße und Retouren sind deutlich zurückgegangen, während die direkte Conversion im Shop gestiegen ist.

Wir haben uns dafür entschieden, die Smartfit-Lösung in unsere neue Colnago-Website und den Studio-Bereich zu implementieren, weil sie für unsere Kunden und Kundinnen so einfach zu bedienen ist und sich in der Fahrradbranche zu einem Standard entwickelt. Die Einführung eines neuen Produkts wie des C68 mit brandneuen Geometrien, die sich von den bisherigen Modellen unterscheiden, ist eine Herausforderung. Dank Smartfit haben wir das Problem an der Wurzel gepackt und können jetzt sicher sein, dass unsere Kunden das perfekte passende Fahrrad bestellen!

Für uns zeigt diese Saison nochmal sehr deutlich, dass das Smartfit Sizing-Tool eine große Hilfe ist. Wir erhalten dieses Jahr erheblich mehr E-Mails als zuvor, aber im Vergleich zu den Vorjahren sind wenig Nachfragen und Probleme in Bezug auf die Rahmengröße dabei, was erfreulich ist!

Smartfit verändert die Art und Weise, wie wir jedes Jahr mit Tausenden von Kunden und Kundinnen zusammenarbeiten. Das Tool ist wirklich reibungslos und leicht zu verstehen, mit nur 3 schnellen Schritten zu einer genauen Angabe der Rahmengröße. Wir sind sehr zufrieden mit Smartfit, es hat uns geholfen, die Customer Journey zu verbessern, und das zu einem sehr fairen Preis.