Foto: ThömusBike Fitting ist die Basis für echtes Fahrvergnügen
Am Hauptstandort von Thömus in Oberried wird Bike Fitting in der Schweiz auf höchstem Niveau gelebt. Sylvain Fragnière arbeitet dort im Bike Fitting Lab und sorgt dafür, dass jedes Velo perfekt zu seinem Fahrer passt. Im Interview erklärt er, wie Thömus mit dem Smartfit Q5 arbeitet, warum präzises Bike Fitting den Unterschied macht und welche Vorteile die Technologie für Händler und Kunden bringt.
Sylvain, erklär uns doch kurz, wer ihr bei Thömus seid und was ihr macht.
Sylvain: Wir bei Thömus sind ein Schweizer Velohersteller mit insgesamt 13 Thömus Bike World Filialen in der ganzen Schweiz. Wir bieten ein umfangreiches Sortiment an hochwertigen Velos – vom Alltagsbike bis zum High-End-Rennrad – sowie ein flächendeckendes Netz an Service- und Beratungsangeboten.
Ich selbst arbeite am Hauptstandort in Oberried im Bike Fitting Lab, wo wir Bike Fitting und Leistungstests anbieten. Die meisten Kundinnen und Kunden kommen zu uns, weil sie ein neues Velo suchen. Bei Thömus ist jedes Bike zu 100 % individualisierbar – wir bauen es exakt nach den Bedürfnissen des Fahrers auf.
Aber auch wer bereits ein Velo besitzt, kann zu uns kommen: Mit einem Bike Fitting passen wir das bestehende Rad optimal an Körper und Fahrstil an.
Du hast als Bike Fitter schon mit verschiedenen Systemen gearbeitet. Worin siehst du die Stärken des Smartfit Q5?
Sylvain: Was mich beim Smartfit Q5 begeistert, ist vor allem die Effizienz und Präzision. Man kann ein sehr detailliertes Fitting in weniger als einer Stunde durchführen – das habe ich bei keinem anderen System erlebt. Die Kameraanalyse ist extrem professionell, und der automatisch generierte Report gibt den Kundinnen und Kunden etwas Greifbares mit. Sie können ihre Daten später in Ruhe nachvollziehen.
Als Bike Fitter überzeugt mich das, weil es Transparenz schafft und Vertrauen stärkt.
Vor welchen Herausforderungen steht ihr im stationären Handel – und wie helfen euch die Smartfit-Systeme dabei?
Sylvain: Viele Kundinnen und Kunden liegen zwischen zwei Rahmengrössen. Hier hilft uns Smartfit, die optimale Grösse präzise zu bestimmen. Eine der grössten Herausforderungen ist zudem die Wahl der richtigen Vorbaulänge – da gibt es keinen Standard, das muss individuell passen.
Smartfit unterstützt uns dabei, auf Basis der Körpermaße eine individuelle und professionelle Beratung zu bieten. Das reduziert Fehlentscheidungen bei der Größenauswahl und sorgt dafür, dass sich der Kunde vom ersten Moment an wohl fühlt.
Welche messbaren Vorteile habt ihr durch den Einsatz von Smartfit?
Sylvain: Die Beratung wird durch Smartfit nicht unbedingt kürzer, aber sie wird wesentlich wertvoller. Die Ergebnisse sind präzise, objektiv und leicht nachvollziehbar.
Auch wenn ich keine exakten Abschlussquoten nennen kann, sehen wir, dass sich die Investition klar lohnt: Wir heben uns von anderen Händlern ab, die kein professionelles Fitting-System nutzen. Die Kundenzufriedenheit ist deutlich gestiegen – und wir bekommen viele Weiterempfehlungen. Das zeigt, dass präzises Bike Fitting in der Schweiz nicht nur ein Service ist, sondern ein echter Erfolgsfaktor.
Foto: ThömusAbschliessend: Was bedeutet Bike Fitting für dich persönlich?
Sylvain: Für mich ist Bike Fitting kein Luxus, sondern die Basis für Fahrkomfort, Performance und Gesundheit. Wer einmal erlebt hat, wie sich ein perfekt abgestimmtes Velo anfühlt, möchte nie wieder ohne fahren.
Das ist es, was wir bei Thömus jeden Tag erleben – wenn Kunden nach dem Fitting aufsteigen und mit einem Lächeln losfahren.
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