Präzises Bikesizing im Verkaufsalltag bei Radsport von Hacht

Wolfgang und Werner Hacht bei der Eröffnung 1979

Beratung die individuelle Lösungen, Ästhetik und Qualität verbindet

Radsport von Hacht ist ein familiengeführter Fahrradhändler in Hamburg. Das Unternehmen wurde 1979 gegründet und ist seitdem stetig gewachsen. Heute arbeitet dort ein großes und vielfältiges Team, in dem jeder seine eigene Fahrradgeschichte und individuellen Schwerpunkte mitbringt.

Eng verbunden ist Radsport von Hacht auch mit der Fahrradmarke STEVENS, die 1991 ebenfalls von den Brüdern von Hacht gegründet wurde. Bis heute wird das Unternehmen über Generationen hinweg von der Familie von Hacht weitergeführt.

Das Team von Radsport von Hacht – vielfältig, erfahren und mit Leidenschaft fürs Fahrrad.

Wer seid ihr und wie seid ihr ursprünglich zum Thema Bikesizing und Bikefitting gekommen?

Merle: Als Assistentin der Geschäftsführung bin ich in die operativen Geschäfte involviert, entwickle zum Beispiel das Marketing weiter und habe aber auch schon das ein oder andere Fahrrad verkauft. Wie so oft üblich in einem Familienunternehmen, bin ich in vielen Bereiche involviert.

Die passende Rahmengröße und Sitzposition waren für uns schon immer wichtige Bestandteile einer guten Beratung – besonders bei hochwertigen und sportlichen Fahrrädern. Wir wollten die Erfahrungen unseres Teams deshalb durch ein präzises Messsystem ergänzen und die individuelle Passform noch stärker in den Mittelpunkt der Beratung stellen. Denn am Ende soll nicht nur das Fahrrad gefallen, sondern auch langfristig zum Körper, zum Einsatzzweck und zu den persönlichen Anforderungen passen.

Sebastian: Ich bin seit etwa 16 Jahren im Verkauf bei Radsport von Hacht tätig. Mir macht es total Spaß Menschen für das Fahrrad zu begeistern und sie auf die Straße zu bringen.

Mehr als 30 Mitarbeitende bilden das Team hinter Radsport von Hacht.

Warum habt ihr euch für Smartfit entschieden?

Merle: Wir haben nach etwas geschaut, was unser Know-how unterstützt, denn wir haben sehr gutes und langjähriges Fachpersonal, die Vieles auf den ersten Blick erkennen. Aber wir sehen, dass man mithilfe der Smartfit Software den Kunden viel besser mitnehmen kann. Dabei hilft die visuelle Darstellung sehr gut. Für uns ist es eine wichtige Serviceleistung, dem Kunden nach der Beratung etwas mitgeben zu können.

Sebastian: Für uns bedeutet Smartfit schlichtweg, dass wir noch genauer und noch kundenorientierter arbeiten können. Wir nutzen Smartfit seit gut einem Jahr (seit 2025), haben aber schon etwas länger damit geliebäugelt. Gerade die Genauigkeit der Kamera und die datenbasierten Ergebnisse haben uns überzeugt und das überzeugt am Ende auch den Kunden.

Seit einem Jahr ist das Smartfit Q2 fester Bestandteil der Beratung bei Radsport von Hacht.

Wie nutzt ihr Smartfit im Alltag?

Sebastian: Wir binden Smartfit direkt mit in die Beratung ein. Besonders häufig nutzen wir das Q2 System bei Rennrädern und Gravelbikes, sowie bei hochwertigen E-Bikes und Trekkingrädern. Mithilfe der Vermessung können wir die Rahmengröße und Passform bestätigen und die gewünschte Sitzposition individuell konfigurieren. So können wir gemeinsam mit den Kund:innen verschiedene Möglichkeiten besprechen und eine Lösung finden, die zu ihren persönlichen Anforderungen passt.

Merle: Die Ergebnisse aus der Software sind für die Kund:innen eine Bestätigung der Kaufabsicht. Beosnders hilfreich ist die Konfiguration der Sitzposition bzw. die visuelle Darstellung der Sitzposition für die Kund:innen. Das macht das Produkt greifbarer für den Endkunden und das erleichtert die Beratung und gibt unseren Verkäufern und unseren Kunden Sicherheit.